Privacidade

Quem somos

O MapStay (“nós”) oferece ferramentas de reserva espacial para hotéis: painéis de operador, mapas de planta para hóspedes, widgets incorporáveis, demos e marketing relacionado. Esta política cobre o aplicativo web MapStay e os e-mails que enviamos.

Resumo

• Usamos cookies de análise próprios somente depois que você aceita o aviso de consentimento (ou um consentimento equivalente).
• O Meta Pixel e o Google Tag opcionais podem carregar em páginas de demo, cadastro, onboarding e promoções — nunca no widget incorporado do hóspede nem no painel do operador — e somente após o consentimento de análise.
• Dados de conta, hotel e reservas são processados para operar o produto para hoteleiros e seus hóspedes.
• Eventos brutos de análise são retidos por cerca de 90 dias.

Informações que coletamos

Dados de conta e do hotel

Quando você cria uma conta de operador ou usa o painel, processamos informações como endereço de e-mail, credenciais de autenticação (via nosso provedor de auth), nomes e configurações do hotel, plantas, inventário de quartos, snapshots publicados e metadados de conexão PMS necessários para sincronizar quartos e reservas.

Dados de hóspedes e do fluxo de reserva

Mapas e widgets do hóspede podem processar o contexto de seleção e checkout (datas, escolha de quarto, referências de hold) para que a reserva continue no PMS do hotel. Não pretendemos que a análise do widget inclua dados de cartão de pagamento; os pagamentos são tratados pelo PMS ou provedor de pagamento do hotel quando conectado.

Contatos de marketing

Se você enviar feedback da demo, assinar novidades ou se cadastrar, podemos armazenar nome, e-mail, sinais de interesse e contexto relacionado (por exemplo porte do negócio, idioma ou localização aproximada derivada de cabeçalhos de rede) nos nossos registros de contato de marketing. Você pode cancelar e-mails de marketing pelos links nessas mensagens.

Cookies

Cookies de análise e atribuição só são gravados depois que você aceita os cookies de análise. Recusar os remove. O consentimento fica armazenado como mapstay-analytics-consent. Sessões autenticadas usam cookies de autenticação do nosso provedor de auth (Supabase).

Como usamos as informações

Dados de conta, hotel e reservas são processados para operar o produto para hoteleiros e seus hóspedes.

Compartilhamento

Compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o MapStay (hospedagem, e-mail, PMS conectado). Não vendemos informações pessoais.

Retenção

Eventos brutos de análise são retidos por cerca de 90 dias.

Suas escolhas

Aceite ou recuse cookies de análise pelo aviso do site. Cancele e-mails de marketing pelo link em qualquer mensagem do MapStay ou visite /unsubscribe. /unsubscribe.

Crianças

O MapStay é destinado a usuários profissionais e hóspedes que reservam estadias. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos para fins de marketing.

Alterações

Podemos atualizar esta política conforme o produto evolui. A data de última atualização no topo mudará quando fizermos isso.

Contato

Dúvidas de privacidade: responda a qualquer e-mail do MapStay. Para ajuda com o produto, consulte FAQ e Documentação. Perguntas frequentes · Documentação.