Respostas rápidas
Perguntas frequentes
Perguntas comuns para operadores hoteleiros e desenvolvedores. Os guias passo a passo estão em Documentação. Documentação.
Primeiros passos
Para que serve o nome da empresa ou hotel?
É sua marca no cadastro. Derivamos um slug de URL (ex.: harborview-hotels) usado em todo link público para hóspedes: /sua-marca/seu-hotel. Você pode editá-lo depois em Configurações → Conta.
Quais são as principais ferramentas da planta?
Layout desenha o contorno do prédio, paredes, portas e corredores. Quartos desenha formas de quartos locáveis e vincula o inventário. Comodidades desenha zonas de serviço (escadas, academia, piscina etc.) e atribui tipos por arrastar e soltar.
Por que meu novo andar copiou o contorno de baixo?
Andares compartilham a mesma pegada. Um andar novo começa com o contorno fechado do andar anterior para você ajustar só o que mudou naquele nível.
Desenho e edição
A forma do quarto deforma quando arrasto
Mover um quarto translada todo o polígono rigidamente — cantos encaixam, ângulos permanecem iguais. Se houver deformação, atualize a página; versões antigas ajustavam cada canto separadamente.
Posso editar o contorno do prédio em andares inferiores?
Sim. Alterações propagam para cima em andares superiores não personalizados. Nunca alteram andares abaixo.
Passos de desfazer sobrevivem a atualização do navegador?
Sim — até 20 passos de desfazer por andar ficam em localStorage.
Métrico ou imperial — onde se aplica?
Alterne unidades em Configurações da conta ou no editor da planta. Comprimentos de parede, dimensões e rótulos de distância no mapa do hóspede (m vs ft) seguem a mesma preferência. Tempos a pé permanecem em minutos.
Quartos, comodidades e mapa do hóspede
Por que o mapa mostra nome diferente do meu PMS?
A tela mostra o nome de inventário definido em Quartos. Códigos de referência do PMS ficam na barra lateral do quarto apenas para a equipe.
Onde edito acréscimos e categorias de quarto?
Navegação superior → Quartos. Categorias mostram fotos do PMS quando conectado. Clique em um cartão para abrir a barra lateral de acréscimo, nome, descrição e fotos. Atribuído / não atribuído indica se o quarto está vinculado a uma forma na planta.
Como transformo um quarto em escadas ou elevador?
Desenhe a forma do quarto e, em Comodidades, arraste Escadas ou Elevador sobre ela — o quarto vira essa zona de serviço.
Qual é a URL do hóspede do meu hotel?
Páginas públicas usam /{company-slug}/{property-slug}, por exemplo /harborview-hotels/harbor-inn. Defina o slug do hotel em Configurações → Hotel. Obter embed mostra o link compartilhável e trechos de instalação.
Por que minha rota a pé vai às escadas em vez da comodidade?
Comodidades entre andares precisam de circulação correspondente (escadas/elevador) em ambos os andares, portas em zonas fechadas e corredores em áreas externas. Verifique se o nome do andar da comodidade corresponde ao nível esperado (incluindo nomes de anexo).
O que faz o multiplicador de velocidade de caminhada?
Escala os minutos estimados a pé no mapa do hóspede. Valores maiores significam caminhada mais rápida (tempos menores). 1.0 é ritmo médio. Não altera distâncias reais.
Como funcionam as cores de comodidades no mapa do hóspede?
Em Configurações do hotel escolha cores semânticas (azul piscina, verde jardim), um tom suave da marca a partir da cor do hotel ou um tom personalizado. Quartos sempre usam a cor do hotel.
Telefone e tablet
Posso editar a planta no celular?
Telas de tamanho de celular podem usar o painel, inventário de Quartos, Obter embed e configurações básicas de conta/hotel. Edição da tela da planta e configuração do PMS exigem tablet ou desktop.
Como mover um quarto para outra categoria no celular?
Na página Quartos, toque um cartão e escolha Mover para outra categoria. Selecione a nova categoria na folha. No desktop também é possível arrastar cartões entre seções de categoria.
Conta e hotel
Onde excluo um hotel?
Configurações → Hotel → Excluir hotel. Você deve digitar o nome do hotel no modal de confirmação. Não fica no seletor de hotéis para evitar acidentes.
Posso alterar meu e-mail?
Ainda não no app — o e-mail é somente leitura em Configurações da conta.
Duas pessoas podem editar a mesma conta ao mesmo tempo?
Não. O MapStay permite uma sessão ativa por conta. Ao entrar em outro lugar, o navegador ou aba anterior é encerrado automaticamente para evitar edições conflitantes.
Desenvolvedores
Onde os dados do workspace são armazenados?
Usuários autenticados sincronizam com Supabase. O navegador também mantém spatial-platform-workspace-v2 em localStorage para edições rápidas. Histórico de desfazer de andar usa spatial-floor-history-{floorplanId}.
Como as zonas de comodidades são representadas?
StoredAmenity com partition[], closed e type_enum (null até atribuição). Veja normalizeAmenity() para migração de comodidades pontuais legadas.