Risposte rapide
Domande frequenti
Domande frequenti per operatori alberghieri e sviluppatori. Le guide passo passo sono in Documentazione. Documentazione.
Per iniziare
A cosa serve il nome dell’azienda o dell’hotel?
È il tuo marchio alla registrazione. Ne deriviamo uno slug URL (es. harborview-hotels) usato in ogni link pubblico ospiti: /tuo-marchio/tuo-hotel. Puoi modificarlo in seguito in Impostazioni → Account.
Quali sono gli strumenti principali della pianta?
Layout disegna contorno dell’edificio, muri, porte e percorsi. Camere disegna forme di camere affittabili e collega l’inventario. Servizi disegna zone di servizio (scale, palestra, piscina ecc.) e assegna i tipi trascinando.
Perché il nuovo piano ha copiato il contorno da sotto?
I piani condividono la stessa impronta. Un nuovo piano inizia con il contorno chiuso del piano precedente così modifichi solo ciò che è cambiato a quel livello.
Disegno e modifica
La forma della camera si deforma quando la trascino
Lo spostamento traslata rigidamente l’intero poligono — gli angoli si agganciano ma restano invariati. Se vedi deformazioni, aggiorna la pagina; versioni precedenti regolavano ogni angolo separatamente.
Posso modificare il contorno dell’edificio sui piani inferiori?
Sì. Le modifiche si propagano verso l’alto ai piani superiori non personalizzati. Non cambiano mai i piani sottostanti.
I passi di annulla sopravvivono al refresh del browser?
Sì — fino a 20 passi di annulla per piano sono salvati in localStorage.
Metrico o imperiale — dove si applica?
Cambia unità in Impostazioni account o nell’editor pianta. Lunghezze muri, dimensioni ed etichette distanza sulla mappa ospiti (m vs ft) seguono la stessa preferenza. I tempi a piedi restano in minuti.
Camere, servizi e mappa ospiti
Perché la mappa mostra un nome diverso dal mio PMS?
Il canvas mostra il nome inventario impostato in Camere. I codici di riferimento PMS restano nella barra laterale della camera solo per lo staff.
Dove modifico supplementi e categorie camera?
Navigazione superiore → Camere. Le categorie mostrano foto PMS se connesso. Clicca una scheda camera per aprire la barra laterale per supplemento, nome, descrizione e foto. Assegnata / non assegnata indica se la camera è collegata a una forma sulla pianta.
Come trasformo una camera in scale o ascensore?
Disegna la forma della camera, poi in Servizi trascina Scale o Ascensore su quella forma — la camera diventa quella zona di servizio.
Qual è l’URL ospiti del mio hotel?
Le pagine pubbliche usano /{company-slug}/{property-slug}, ad esempio /harborview-hotels/harbor-inn. Imposta lo slug hotel in Impostazioni → Hotel. Ottieni embed mostra link condivisibile e snippet di installazione.
Perché il percorso a piedi va alle scale invece del servizio?
Servizi tra piani richiedono circolazione corrispondente (scale/ascensore) su entrambi i piani, porte su zone chiuse e percorsi per aree esterne. Verifica che il nome piano del servizio corrisponda al livello atteso (inclusi nomi annesso).
Cosa fa il moltiplicatore di velocità di camminata?
Scala i minuti stimati a piedi sulla mappa ospiti. Valori più alti significano camminata più veloce (tempi minori). 1.0 è ritmo medio. Non cambia le distanze reali.
Come funzionano i colori dei servizi sulla mappa ospiti?
In Impostazioni hotel scegli colori semantici (blu piscina, verde giardino), una tinta brand leggera dal colore hotel o una tinta personalizzata. Le camere usano sempre il colore hotel.
Telefono e tablet
Posso modificare la pianta sul telefono?
Schermi da telefono possono usare dashboard, inventario Camere, Ottieni embed e impostazioni base account/hotel. Modifica canvas pianta e configurazione PMS richiedono tablet o desktop.
Come sposto una camera in un’altra categoria su mobile?
Nella pagina Camere, tocca una scheda e scegli Sposta in altra categoria. Seleziona la nuova categoria nel foglio. Su desktop puoi anche trascinare schede tra sezioni categoria.
Account e hotel
Dove elimino un hotel?
Impostazioni → Hotel → Elimina hotel. Devi digitare il nome hotel nel modale di conferma. Non è nel selettore hotel per evitare errori.
Posso cambiare la mia e-mail?
Non ancora nell’app — l’e-mail è sola lettura in Impostazioni account.
Due persone possono modificare lo stesso account insieme?
No. MapStay consente una sessione attiva per account. Accedendo altrove, il browser o scheda precedente viene disconnesso automaticamente per evitare modifiche conflittuali.
Sviluppatori
Dove sono memorizzati i dati del workspace?
Utenti autenticati sincronizzano con Supabase. Il browser mantiene anche spatial-platform-workspace-v2 in localStorage per modifiche rapide. Cronologia annulla piano usa spatial-floor-history-{floorplanId}.
Come sono rappresentate le zone servizi?
StoredAmenity con partition[], closed e type_enum (null fino all’assegnazione). Vedi normalizeAmenity() per migrazione da servizi puntuali legacy.