Réponses rapides
FAQ
Questions fréquentes pour les hôteliers et les développeurs. Les guides pas à pas se trouvent dans Documentation. Documentation.
Premiers pas
À quoi sert le nom de l’entreprise ou de l’hôtel ?
C’est votre marque à l’inscription. Nous en dérivons un slug d’URL (p. ex. harborview-hotels) utilisé dans chaque lien public voyageur : /votre-marque/votre-etablissement. Vous pouvez le modifier plus tard dans Paramètres → Compte.
Quels sont les principaux outils de plan d’étage ?
Agencement dessine le contour du bâtiment, les murs, portes et circulations. Chambres dessine les formes des chambres louables et relie l’inventaire. Équipements dessine les zones de service (escaliers, gym, piscine, etc.) et assigne les types par glisser-déposer.
Pourquoi mon nouvel étage a-t-il copié le contour de celui du dessous ?
Les étages partagent la même emprise. Un nouvel étage commence avec le contour fermé de l’étage précédent pour que vous n’ajustiez que ce qui a changé à ce niveau.
Dessin et édition
Ma forme de chambre se déforme quand je la déplace
Le déplacement translate rigidement tout le polygone — les coins s’alignent mais les angles restent identiques. Si vous voyez une déformation, actualisez la page ; d’anciennes versions ajustaient chaque coin séparément.
Puis-je modifier le contour du bâtiment sur les étages inférieurs ?
Oui. Les modifications se propagent vers le haut aux étages supérieurs non personnalisés. Elles ne modifient jamais les étages en dessous.
Les étapes d’annulation survivent-elles à un rafraîchissement du navigateur ?
Oui — jusqu’à 20 étapes d’annulation par étage sont stockées dans localStorage.
Métrique ou impérial — où cela s’applique-t-il ?
Basculez les unités dans Paramètres du compte ou dans l’éditeur de plan. Longueurs de murs, dimensions et étiquettes de distance sur la carte voyageur (m vs ft) suivent la même préférence. Les temps de marche restent en minutes.
Chambres, équipements et carte voyageur
Pourquoi la carte affiche-t-elle un nom différent de mon PMS ?
Le canevas affiche le nom d’inventaire défini dans Chambres. Les codes de référence PMS restent dans le panneau latéral de la chambre, réservé au personnel.
Où modifier les suppléments et catégories de chambres ?
Navigation supérieure → Chambres. Les catégories affichent les photos PMS lorsque connecté. Cliquez sur une carte de chambre pour ouvrir le panneau latéral (supplément, nom, description, photos). Assignée / non assignée indique si la chambre est liée à une forme sur un plan.
Comment transformer une chambre en escaliers ou ascenseur ?
Dessinez la forme de la chambre, puis dans Équipements faites glisser Escaliers ou Ascenseur sur cette forme — la chambre devient cette zone de service.
Quelle est l’URL voyageur de mon établissement ?
Les pages publiques utilisent /{company-slug}/{property-slug}, par exemple /harborview-hotels/harbor-inn. Définissez le slug de l’établissement dans Paramètres → Établissement. Obtenir l’intégration affiche le lien partageable et les extraits d’installation.
Pourquoi mon itinéraire piéton va-t-il aux escaliers au lieu de l’équipement ?
Les équipements inter-étages nécessitent une circulation correspondante (escaliers/ascenseur) aux deux niveaux, des portes sur les zones fermées et des circulations pour les espaces extérieurs. Vérifiez que le nom d’étage de l’équipement correspond au niveau attendu (y compris les noms d’annexe).
Que fait le multiplicateur de vitesse de marche ?
Il met à l’échelle les minutes de marche estimées sur la carte voyageur. Des valeurs plus élevées signifient une marche plus rapide (temps plus courts). 1.0 est un rythme moyen. Cela ne change pas les distances réelles.
Comment fonctionnent les couleurs d’équipements sur la carte voyageur ?
Dans Paramètres de l’établissement, choisissez des couleurs sémantiques (bleu piscine, vert jardin), une teinte de marque légère depuis votre couleur d’établissement ou une teinte personnalisée. Les chambres utilisent toujours votre couleur d’établissement.
Téléphone et tablette
Puis-je éditer le plan d’étage sur mon téléphone ?
Les écrans de taille téléphone peuvent utiliser le tableau de bord, l’inventaire Chambres, Obtenir l’intégration et les paramètres de base compte/établissement. L’édition du canevas et la configuration PMS nécessitent une tablette ou un ordinateur.
Comment déplacer une chambre vers une autre catégorie sur mobile ?
Sur la page Chambres, touchez une carte et choisissez Déplacer vers une autre catégorie. Sélectionnez la nouvelle catégorie dans la feuille. Sur ordinateur, vous pouvez aussi faire glisser les cartes entre sections de catégorie.
Compte et établissement
Où supprimer un établissement ?
Paramètres → Établissement → Supprimer l’établissement. Vous devez saisir le nom de l’établissement dans la modale de confirmation. Ce n’est pas dans le sélecteur d’établissements pour éviter les accidents.
Puis-je changer mon e-mail ?
Pas encore dans l’app — l’e-mail est en lecture seule dans Paramètres du compte.
Deux personnes peuvent-elles éditer le même compte en même temps ?
Non. MapStay autorise une session connectée active par compte. Si vous vous connectez ailleurs, le navigateur ou l’onglet précédent est déconnecté automatiquement pour éviter les modifications conflictuelles.
Développeurs
Où sont stockées les données du workspace ?
Les utilisateurs connectés synchronisent avec Supabase. Le navigateur conserve aussi spatial-platform-workspace-v2 dans localStorage pour des éditions rapides. L’historique d’annulation d’étage utilise spatial-floor-history-{floorplanId}.
Comment les zones d’équipements sont-elles représentées ?
StoredAmenity avec partition[], closed et type_enum (null jusqu’à assignation). Voir normalizeAmenity() pour la migration depuis les équipements ponctuels hérités.