Privacidad

Quiénes somos

MapStay («nosotros») ofrece herramientas de reserva espacial para hoteles: paneles de operador, mapas de planta para huéspedes, widgets integrables, demos y marketing relacionado. Esta política cubre la aplicación web de MapStay y los correos que enviamos.

Resumen

• Usamos cookies de analítica propias solo después de que aceptes el aviso de consentimiento (o un consentimiento equivalente).
• El píxel opcional de Meta y Google Tag pueden cargarse en páginas de demo, registro, onboarding y promociones — nunca en el widget embebido para huéspedes ni en el panel del operador — y solo tras el consentimiento de analítica.
• Los datos de cuenta, hotel y reservas se procesan para operar el producto para hoteleros y sus huéspedes.
• Los eventos de analítica en bruto se conservan unos 90 días.

Información que recopilamos

Datos de cuenta y del hotel

Cuando creas una cuenta de operador o usas el panel, procesamos información como el correo electrónico, credenciales de autenticación (a través de nuestro proveedor de auth), nombres y ajustes del hotel, planos, inventario de habitaciones, instantáneas publicadas y metadatos de conexión PMS necesarios para sincronizar habitaciones y reservas.

Datos de huéspedes y del flujo de reserva

Los mapas y widgets para huéspedes pueden procesar el contexto de selección y pago (fechas, elección de habitación, referencias de hold) para que la reserva continúe en el PMS del hotel. No pretendemos que la analítica del widget incluya datos de tarjetas de pago; los pagos los gestiona el PMS o el proveedor de pagos del hotel cuando está conectado.

Contactos de marketing

Si envías comentarios de la demo, te suscribes a novedades o te registras, podemos guardar tu nombre, correo, señales de interés y contexto relacionado (por ejemplo tamaño del negocio, idioma o ubicación aproximada derivada de cabeceras de red) en nuestros registros de contacto de marketing. Puedes darte de baja del correo comercial mediante los enlaces de esos mensajes.

Cookies

Las cookies de analítica y atribución solo se escriben después de que aceptes las cookies de analítica. Si las rechazas, se eliminan. El consentimiento se guarda como mapstay-analytics-consent. Las sesiones iniciadas usan cookies de autenticación de nuestro proveedor de auth (Supabase).

Cómo usamos la información

Los datos de cuenta, hotel y reservas se procesan para operar el producto para hoteleros y sus huéspedes.

Compartir

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar MapStay (hosting, correo, PMS conectado). No vendemos información personal.

Conservación

Los eventos de analítica en bruto se conservan unos 90 días.

Tus opciones

Acepta o rechaza las cookies de analítica mediante el aviso del sitio. Date de baja del correo comercial con el enlace de cualquier mensaje de MapStay o visita /unsubscribe. /unsubscribe.

Menores

MapStay está pensado para usuarios profesionales y huéspedes que reservan estancias. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años con fines de marketing.

Cambios

Podemos actualizar esta política a medida que evolucione el producto. La fecha de última actualización en la parte superior cambiará cuando lo hagamos.

Contacto

Preguntas de privacidad: responde a cualquier correo de MapStay. Para ayuda con el producto, consulta las FAQ y la Documentación. Preguntas frecuentes · Documentación.