Kurze Antworten
Häufige Fragen
Häufige Fragen für Hotelbetreiber und Entwickler. Schritt-für-Schritt-Anleitungen finden Sie in der Dokumentation. Dokumentation.
Erste Schritte
Wofür ist der Firmen- oder Hotelname?
Er ist Ihre Marke bei der Registrierung. Daraus leiten wir einen URL-Slug ab (z. B. harborview-hotels), der in jedem öffentlichen Gästelink verwendet wird: /ihre-marke/ihr-hotel. Sie können ihn später unter Einstellungen → Konto bearbeiten.
Was sind die wichtigsten Grundriss-Werkzeuge?
Layout zeichnet Gebäudeumriss, Wände, Türen und Wege. Zimmer zeichnet vermietbare Zimmerformen und verknüpft das Inventar. Ausstattung zeichnet Servicezonen (Treppen, Fitness, Pool usw.) und weist Typen per Drag-and-Drop zu.
Warum hat meine neue Etage den Umriss von unten übernommen?
Etagen teilen dieselbe Grundfläche. Eine neue Etage beginnt mit dem geschlossenen Umriss der vorherigen Etage, sodass Sie nur anpassen, was sich auf dieser Ebene geändert hat.
Zeichnen und Bearbeiten
Meine Zimmerform verzieht sich beim Verschieben
Beim Verschieben wird das gesamte Polygon starr verschoben — Ecken rasten ein, Winkel bleiben gleich. Bei Verzerrung Seite aktualisieren; ältere Versionen haben jede Ecke einzeln angepasst.
Kann ich den Gebäudeumriss auf unteren Etagen bearbeiten?
Ja. Änderungen wirken nach oben auf höhere Etagen, die nicht eigenständig angepasst wurden. Etagen darunter werden nie verändert.
Überleben Rückgängig-Schritte einen Browser-Refresh?
Ja — bis zu 20 Rückgängig-Schritte pro Etage werden in localStorage gespeichert.
Metrisch oder imperial — wo gilt das?
Einheiten unter Kontoeinstellungen oder im Grundriss-Editor umschalten. Wandlängen, Maße und Distanzlabels auf der Gästekarte (m vs ft) folgen derselben Einstellung. Gehzeiten bleiben in Minuten.
Zimmer, Ausstattung und Gästekarte
Warum zeigt die Karte einen anderen Namen als mein PMS?
Die Arbeitsfläche zeigt den Inventaranzeigenamen aus Zimmer. PMS-Referenzcodes bleiben in der Zimmer-Seitenleiste nur für Mitarbeitende.
Wo bearbeite ich Zimmeraufschläge und Kategorien?
Obere Navigation → Zimmer. Kategorien zeigen PMS-Fotos bei Verbindung. Klicken Sie eine Zimmerkarte für Aufschlag, Name, Beschreibung und Fotos in der Seitenleiste. Zugewiesen / nicht zugewiesen zeigt, ob das Zimmer mit einer Form im Grundriss verknüpft ist.
Wie mache ich aus einem Zimmer Treppen oder einen Aufzug?
Zimmerform zeichnen, dann in Ausstattung Treppen oder Aufzug auf diese Form ziehen — das Zimmer wird diese Servicezone.
Was ist die Gäste-URL meines Hotels?
Öffentliche Seiten nutzen /{company-slug}/{property-slug}, z. B. /harborview-hotels/harbor-inn. Hotel-Slug unter Einstellungen → Hotel setzen. Embed abrufen zeigt teilbaren Link und Installationssnippets.
Warum führt meine Laufroute zu Treppen statt zur Ausstattung?
Etagenübergreifende Ausstattung braucht passende Erschließung (Treppen/Aufzug) auf beiden Etagen, Türen in geschlossenen Zonen und Wege im Außenbereich. Prüfen Sie, ob der Etagenname der Ausstattung der erwarteten Ebene entspricht (einschließlich Anbau-Namen).
Was bewirkt der Gehgeschwindigkeits-Multiplikator?
Er skaliert geschätzte Gehminuten auf der Gästekarte. Höhere Werte bedeuten schnelleres Gehen (kürzere Zeiten). 1.0 ist durchschnittliches Tempo. Echte Distanzen ändern sich nicht.
Wie funktionieren Ausstattungsfarben auf der Gästekarte?
Unter Hoteleinstellungen semantische Farben (Poolblau, Gartengrün), leichten Markenton aus Ihrer Hotelfarbe oder individuellen Ton wählen. Zimmerfarben nutzen immer Ihre Hotelfarbe.
Telefon und Tablet
Kann ich den Grundriss auf dem Telefon bearbeiten?
Telefongröße kann Dashboard, Zimmer-Inventar, Embed abrufen und grundlegende Konto-/Hoteleinstellungen nutzen. Grundriss-Canvas und PMS-Einrichtung brauchen Tablet oder Desktop.
Wie verschiebe ich ein Zimmer auf dem Handy in eine andere Kategorie?
Auf der Zimmer-Seite Karte antippen und In andere Kategorie verschieben wählen. Neue Kategorie im Sheet wählen. Am Desktop können Karten auch zwischen Kategoriebereichen gezogen werden.
Konto und Hotel
Wo lösche ich ein Hotel?
Einstellungen → Hotel → Hotel löschen. Im Bestätigungsdialog muss der Hotelname eingegeben werden. Nicht im Hotel-Umschalter, um Fehlklicks zu vermeiden.
Kann ich meine E-Mail ändern?
Noch nicht in der App — E-Mail ist unter Kontoeinstellungen schreibgeschützt.
Können zwei Personen gleichzeitig dasselbe Konto bearbeiten?
Nein. MapStay erlaubt eine aktive angemeldete Sitzung pro Konto. Bei Anmeldung woanders wird der vorherige Browser oder Tab automatisch abgemeldet, um widersprüchliche Bearbeitungen zu vermeiden.
Entwickler
Wo werden Workspace-Daten gespeichert?
Angemeldete Nutzer synchronisieren mit Supabase. Der Browser hält auch spatial-platform-workspace-v2 in localStorage für schnelle Bearbeitungen. Etagen-Rückgängig-Verlauf nutzt spatial-floor-history-{floorplanId}.
Wie werden Ausstattungszonen dargestellt?
StoredAmenity mit partition[], closed und type_enum (null bis zur Zuweisung). Siehe normalizeAmenity() für Migration von Legacy-Punkt-Ausstattungen.